INBOUND

Le brindamos a su empresa el más completo Servicio de Recepción de Llamadas, destinando operadores para la atención de sus productos o servicios. El sistema Inbound hace posible recoger llamadas locales o internacionales y terminarlas en un punto determinado de su elección. A modo de ejemplo

1. Líneas de Atención al Cliente 0800 y 0810
   Realizamos soporte asistido y resolución de consultas telefónicas de sus clientes a través de:
   - Canal directo de comunicación entre clientes internos, proveedores y externos. - Canal de comunicación directa para consulta en información sobre productos y servicios.
2. Servicio de Atención al Consumidor
   Nuestros operadores serán capacitados para brindar la información precisa sobre sus productos o servicios.
3. Venta por Catálogo
   Ofrecemos el servicio de atención telefónica de sus productos anunciados por catálogo.
4. Helplines y Help-Desk
   Contamos con representantes en servicios para el cliente, especialmente entrenados sobre los productos y el acceso a las bases de datos, contestarán a todas las preguntas brindando soluciones a los consumidores.
5. Toma de Pedido
   Este servicio permite a través de un único número telefónico, recibir los pedidos de todas las sucursales de su empresa.
6. Renovación de suscripción
   Realizamos la atención de llamadas telefónicas en lo referente a suscripciones a revistas, periódicos, etc.
7. Servicios de secretaria personal
   Este servicio cuenta con profesionales especialmente entrenados en el área. Le ofrecemos una secretaria personal que responderá a todas sus llamadas, programará sus citas, hará envíos y recepción de e-mails y faxes o entregará sus mensajes vía e-mail, teléfono, fax o SMS.

OUTBOUND

A través de la realización de llamadas por líneas rotativas obtenemos información de mercado valiosa para la gestión de su empresa. Con el sistema Outbound le ayudamos en la realización de campañas en modo progresivo, con capturas de llamadas y/o programación directa, así como la disposición de agentes para emisión. A modo de ejemplo:

• Outbound telemarketing
  Telemarketing
  Televentas
  Investigación de Mercado
  Base de Datos
  Llamadas de Fidelización
• Televentas
  La Televenta (o servicio de venta telefónica) es una de las herramientas más utilizadas para la venta de productos. El éxito de una buena campaña de televenta es la excelente capacitación de los operadores y una correcta segmentación y actualización de las bases de datos.
• Eventos Empresariales
  Organizamos sus eventos empresariales: confirmación de asistencia a eventos, armado y verificación de listas de asistentes, ajuste de citas.
• Recordatorio de pagos y cancelaciones de deuda
  Llamamos a sus clientes para recordarles sobre el pago de sus cuentas, o para obtener de ellos una promesa de cancelación de deuda.
• Reactivación de clientes existentes / inactivos
  Realizamos llamados telefónicos, correspondencia y campañas de email para la reactivación y actualización de clientes existentes o inactivos en su base de datos.
• Seguimiento de Correo
  Le brindamos un eficiente servicio de control telefónico de sus envíos por correo. Este seguimiento le permite mantener un almacén central de todas las comunicaciones de correo de una persona o departamento determinado.
• Encuestas Telefónicas
  Relevamos información para el armado de bases de datos y estadísticas, a través de la realización de:
  - encuestas de mercado
  - encuestas de satisfacción de clientes
  - encuestas de opinión
  - encuestas políticas

BASE DE DATOS PARA MARKETING

Le brindamos herramientas apropiadas en la elaboración de una efectiva estrategia para manejar y mantener vigentes los contactos con sus clientes, rentabilizando su base de datos. De esta manera orientamos el marketing a segmentos específicos acortando los tiempos para obtener mejores resultados.

CRM Estratégico

• CRM (Customer Relationship Management)
  Nuestro sistema automatizado de información tiene como meta principal gestionar de forma eficaz las relaciones con los clientes, que todos ellos puedan ser atendidos de la manera más personalizada posible.

Fidelización de clientes

En GKBusiness contamos con las herramientas necesarias para el diseño de una campaña a la medida de sus necesidades, en donde fortaleceremos el vínculo de su empresa con sus clientes generando los mayores y mejores beneficios. Para ello, la fidelización es la mejor política que debe aplicar su empresa. A modo de ejemplo:

• Campañas de Satisfacción y Preferencias de clientes
  Implementando programas que se ajusten a sus necesidades, su empresa se puede diferenciar como una marca que escucha a sus clientes
• Mailing
  Desarrollamos esta poderosa herramienta que nos permite la creación y producción de piezas capaces de capturar la atención, el interés y lograr la respuesta pretendida en la mayoría de los casos. El servicio de mailing tiene un potencial enorme y desarrollamos con algunas de sus técnicas más eficaces, como la microsegmentación; a través del dato mínimo y la personalización; teniendo en cuenta el nombre, sexo, edad, especialidad.

VENTAJAS

• Reducimos sus Costos, Aumentamos sus Ingresos
  Nuestro objetivo principal: disminuir los costos y aumentar los ingresos de su empresa.
• Mejoramos la Relación con Sus Clientes
  Nuestros operadores altamente capacitados, representarán con total idoneidad a su empresa ante cualquiera de sus clientes.
• Planificamos y Desarrollamos Estrategias de Marketing a Su Medida
  En GK Business le ofrecemos nuestra experiencia con el único fin de aumentar la rentabilidad en distintas áreas de su Empresa.
  Los mercados se enfrentan a cambios constantes y solo el éxito es posible con una buena estrategia de marketing que apunte a diferentes perfiles de consumidores, modelos de consumo, clientes internos y externos, que sumado a la experiencia en el manejo y construcción de bases de datos, recursos humanos y tecnología, permitirán obtener los mejores resultados.